Nuestros servicios: Gestión de Calidad

  • Implantación y mantenimiento de ISO 9001.
  • Excelencia en calidad ISO 9004 y EN 66174.
  • Gestión por procesos para la mejora de la eficiencia.
  • Gestión de equipos y liderazgo.
  • Gestión y evaluación de proveedores.
  • Gestión y medida de la satisfacción del cliente.
  • Autoevaluación y mejora.
  • Programas de Auditoría Interna.
  • Etc.


Definición de Gestión de Calidad:

 

Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.


En otras palabras, un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.


Si bien el concepto de Sistema de Gestión de la Calidad nace en la industria de manufactura, estos pueden ser aplicados en cualquier sector tales como los de Servicios y Gubernamentales.